常见问题

如何选择适合我的服务器配置?

根据您的游戏类型、同时在线人数和插件需求来选择服务器配置。以下是一些参考建议:

  • Minecraft服务器:至少4GB内存,大型MOD服务器建议8GB以上
  • ARK服务器:至少8GB内存,大型服务器建议16GB以上
  • CS:GO服务器:至少4GB内存,比赛服务器建议8GB以上
  • Rust服务器:至少8GB内存,大型服务器建议16GB以上

您也可以联系我们的技术支持团队,根据您的具体需求提供个性化建议。

技术支持响应时间是多久?

我们的技术团队会在15分钟内响应您的问题,7×24小时为您提供支持。对于紧急问题,我们会优先处理,确保您的服务器尽快恢复正常运行。

您可以通过以下方式联系技术支持:

  • 在线客服:登录会员中心后点击在线客服
  • 工单系统:登录会员中心后提交工单
  • 邮箱:3575028193@qq.com

服务器的网络延迟如何?

国内BGP节点适合中国大陆用户,延迟一般在50ms以内。

退款政策是怎样的?

我们提供3天无理由退款服务,从服务器开通之日起3天内,如您对服务不满意,可以申请全额退款。超过3天后,我们将根据剩余服务时间按比例退款。

以下情况不支持退款:

  • 服务器被滥用或违反服务条款
  • 因您自身操作失误导致的问题
  • 超过7天的退款申请

退款申请可以通过会员中心提交工单处理,一般会在1-3个工作日内处理完成。